POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – ACCETEC POST S.A.C.

1. Plazo para devoluciones

Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega del producto.

2. Condiciones generales

• Estar sin uso, en perfectas condiciones.
• Conservar su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas.
• Presentar el comprobante de compra (boleta o factura).

3. Motivos aceptados para devolución

• Producto con falla de fábrica.
• Producto diferente al solicitado o error en el despacho.
• Daños visibles ocasionados durante el transporte (deben reportarse dentro de las 24 horas de recibido el producto).

4. Motivos no aceptados

• Daños causados por mala manipulación, golpes, humedad, sobrecarga eléctrica o uso indebido.
• Productos con sellos de garantía violados.
• Equipos configurados, instalados o manipulados por terceros.
• Productos en oferta, liquidación o remate, salvo falla de fábrica.

5. Procedimiento

• El cliente deberá comunicarse con ACCETEC POST S.A.C. indicando el motivo de la devolución.
• El producto será evaluado por nuestro área técnica.
• De aprobarse la devolución, se procederá al cambio del producto, nota de crédito o reparación, según corresponda. (No se realizan devoluciones de dinero en efectivo).

6. Costos de envío

• Si la devolución es por falla de fábrica o error de despacho, ACCETEC POST S.A.C. asumirá los costos.
• En otros casos, los costos de envío serán asumidos por el cliente.